Prazos de Entrega
O prazo do seu pedido tem duas etapas: o processamento, feito pela CriaKids, e o transporte, feito pela transportadora. Entender as duas ajuda a saber quando esperar sua entrega.
Realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo e as condições podem variar de acordo com a região e serão informados durante a compra.
Como o prazo funciona, etapa por etapa
ETAPA 1
Processamento · até 48 horas (Expresso: até 24 horas)
Começa após a confirmação do pagamento. É o tempo em que seu pedido é processado e preparado para envio.
ETAPA 2
Despacho e código de rastreio · 3 a 5 dias
Depois do processamento, o pedido é despachado. O código de rastreio poderá levar de 3 a 5 dias após o despacho para ficar disponível.
ETAPA 3
Entrega · 6 a 7 dias corridos (Expresso: 4 a 5 dias corridos)
Prazo estimado após o despacho, podendo variar conforme a região, a transportadora e eventuais fatores externos.
A partir de quando o prazo é contado
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho do pedido, e não da data em que a compra foi realizada.
Antes do despacho, pedidos com pagamento confirmado passam pelo período de processamento de até 48 horas no Frete Grátis, ou até 24 horas no Frete Expresso.
Por isso, o tempo total até receber seu pedido é a soma das duas etapas: o processamento e a entrega.
A confirmação do pagamento também conta
O processamento só começa depois que o pagamento é confirmado, e esse prazo depende da forma escolhida.
Pagamentos via Pix costumam ser identificados rapidamente. No cartão de crédito, a aprovação dependerá da análise da instituição responsável. Já os pagamentos realizados por boleto podem levar alguns dias úteis para serem compensados.
O que pode alterar o prazo
Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:
- Períodos de alta demanda;
- Paralisações ou dificuldades operacionais;
- Condições climáticas adversas;
- Problemas logísticos da transportadora;
- Entregas destinadas a regiões de difícil acesso.
Caso ocorra alguma irregularidade com a entrega, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhar a situação.
Pedidos com mais de um produto
Ao adquirir mais de um produto, os itens poderão ser enviados de locais diferentes e, por isso, um mesmo pedido pode ser dividido em dois ou mais pacotes.
Nesses casos, cada envio pode ter seu próprio prazo e seu próprio código de rastreio. Caso você receba apenas parte do seu pedido inicialmente, os demais produtos poderão estar a caminho separadamente.
Frete
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O frete aparece zerado na finalização do pedido, qualquer que seja o valor da compra. Se quiser receber mais rápido, escolha o Frete Expresso (R$ 20,00): processamento com prioridade em até 24 horas e entrega em 4 a 5 dias corridos após o despacho.
Seu pedido passou do prazo?
Primeiro, consulte o código de rastreio para verificar a situação atual da entrega.
Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado ou houver alguma informação incomum no rastreamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail criakidsbr@gmail.com, informando o número do pedido. Nós ajudaremos você a verificar o que aconteceu.
Para mais detalhes sobre envio, rastreamento e entrega, consulte nossa Política de Envio ou a página de Perguntas Frequentes.
